Sevilla City shop
Términos y Condiciones de Compra
I. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA

Bienvenido a nuestro sitio Web: shop.visitasevilla.es
Las presentes Condiciones Particulares de Compra regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.shop.visitasevilla.es, del que es titular Congresos y Turismo de Sevilla, S.A (en adelante, CONTURSA).
CONTURSA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Congresos y turismo de Sevilla, S.A.
• Su nombre comercial es: CONTURSA.
• Su CIF es: A90109729.
• Su domicilio social está en: Plaza Nueva 1 – 41001, Sevilla (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 5832, Folio 59, Hoja SE 100784.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Particulares de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Particulares de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
A través del presente formulario de pedido podrás adquirir los productos de CONTURSA en este sitio Web realizándose los envios a Peninsula- EU y EEUU. Únicamente podrás adquirir nuestros productos si eres mayor de 18 años.
La cumplimentación y envío del Formulario de Pedido habilitado en nuestro sitio Web implica que tú, como usuario de CONTURSA, conscientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, tu sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, que estarán disponibles para su almacenamiento e impresión una vez formalices tu pedido con nosotros.

II. DEFINICIONES

De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de Compra de la página web www.shop.visitasevilla.es y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.

• «Condiciones Particulares de Compra»: son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
  «Vendedor»: El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular, CONTURSA.
• «Cliente o Usuario»: es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
• «Producto»: relación de productos comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web.
• «Página web»: el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en www.shop.visitasevilla.es

III. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO.

Los productos de CONTURSA a la venta en esta Web son productos de diversos artesanos / empresarios con artículos relacionados con Sevilla y cuya comercialización está sometida a la legislación sectorial de ámbito estatal que resulta de aplicación, así como a las presentes Condiciones Particulares de Compra.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
CONTURSA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CONTURSA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo CONTURSA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.shop.visitasevilla.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.shop.visitasevilla.es
CONTURSA emplea sus mejores esfuerzos para ofrecerte la información sobre la forma de adquirir nuestros productos y sus precios de forma exacta, veraz y actualizada, sin errores tipográficos. No obstante lo anterior, no podemos descartar la existencia de errores de estas características, totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que nos comprometemos a, en caso de detectarlos, proceder inmediatamente a su corrección.
En el eventual e hipotético caso de que un error tipográfico afectara al precio, descripción y/o disponibilidad del producto, y si, como cliente, hubieras realizado un pedido en función de un error de este tipo, CONTURSA procederá de inmediato a su comunicación y tendrás derecho a rescindir tu compra, sin coste alguno por tu parte.
CONTURSA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos y precios, contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante lo anterior, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso. Asimismo, CONTURSA se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o devenga necesaria en el diseño de envases, mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones que figuren en los mismos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que resulte de aplicación.

IV. PRECIOS

Los precios de los Productos ofertados en este sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que curses tu pedido(s), estarán expresados en euros y serán totales; es decir, se entenderán que incluyen el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que corresponda según las disposiciones contenidas en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter estatal y autonómico que pudiera resultar de aplicación.
CONTURSA se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que deberás verificar los mismos con carácter previo a la formulación de cada pedido que nos solicites.
A tales importes se les deberá sumar los gastos de envío. Los gastos de envío y embalaje para la Península ascienden a ocho euros (8 €) para pedidos inferiores a 40 euros. Para pedidos de importe igual o superior, el envío será gratuito.
El pago del Producto se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o débito. Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.shop.visitasevilla.es
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

V. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Podrás formalizar tu pedido a través de nuestra Web. Para realizar cualquier compra en www.shop.visitasevilla.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Para formalizar tu pedido, deberás seguir las instrucciones de compra que te proporcionaremos a lo largo de todo el proceso de contratación. Los precios de los productos que se recogen en www.shop.visitasevilla.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
La compra del producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) producto(s) en este sitio Web. Antes de que finalice tu pedido, CONTURSA te solicitará que lo valides, con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, deberá validar los productos incluidos en tu carrito de la compra, la dirección de envío y facturación, así como que la adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por tu parte.
CONTURSA te confirmará la recepción de tu Pedido mediante el envío de un acuse de recibo al correo electrónico que nos hayas facilitado en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, comunicación que implicará la recepción y aceptación del mismo por CONTURSA. En él figurará un resumen de las características esenciales del producto, datos de contacto de CONTURSA, así como copia de estas Condiciones Particulares de Venta, y especificará el precio, gastos de transporte así como cualquier otro gasto, forma de pago y condiciones de entrega del producto, y cómo ejercitar, en su caso, tu derecho de desistimiento, del que te facilitaremos el oportuno formulario. Deberás comprobar el contenido de esta comunicación e informar a CONTURSA si detectas algún error u omisión en la misma, con el objeto de que podamos subsanar a la mayor brevedad. En cualquier caso, te recomendamos que conserves dicha comunicación.
Asimismo, CONTURSA se reserva el derecho de no aceptar un pago mediante tarjeta de crédito, pudiendo anular tu pedido si tuviese la sospecha de que el comprador (i) no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o (ii) si, habiendo puesto dicha circunstancia en su conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.
Mediante la remisión de tu Pedido a CONTURSA estás formalizando tu compra y aceptando las presentes Condiciones Particulares de Compra, a las que quedarás sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CONTURSA por correo electrónico.
CONTURSA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.shop.visitasevilla.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible. De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CONTURSA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, así como el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo máximo de 30 días. Si CONTURSA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

VI. PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS.

Una vez que recibas la comunicación de CONTURSA confirmando la recepción de tu pedido, éste saldrá del almacén de CONTURSA o de cualquiera de sus proveedores a la dirección indicada por ti, para que lo recibas en la dirección facilitada por tí en el plazo estipulado.
Los plazos de entrega indicados son estimativos, no pudiendo garantizar CONTURSA el cumplimiento exacto de los mismos. No obstante lo anterior, CONTURSA empleará sus mejores esfuerzos para cumplir el/los plazo(s) de entrega indicados, y en cualquier caso de 30 días como máximo, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de forma puntual. En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido anteriormente, te comunicaríamos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email y podrás, en tal caso, desistir de tu pedido.
Asimismo, en el caso de que no recibas tu pedido en el/los plazo(s) indicado(s), o tengas cualquier queja o reclamación sobre el mismo, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 955471232 en el que gestionaremos tu incidencia en el plazo más breve posible, y en todo caso, antes de 15 días.
La expedición y el transporte de los pedidos se realizarán con cargo al cliente según se establece en el párrafo IV.
CONTURSA te notificará por correo electrónico cuándo tu pedido ha sido entregado a nuestro socio de logística, al objeto de que puedas realizar un seguimiento del mismo.
El transportista seleccionado intentará entregar en la dirección indicada entre las 9.00 y las 20.00 de lunes a viernes. En ausencia del destinatario, el servicio al cliente de la empresa de transporte será notificado de inmediato para que la persona responsable pueda ponerse nuevamente en contacto con él y organizar la entrega.
Para pedidos de importe superior a 40€, el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 40€, el usuario deberá asumir el coste de 8€ (incluye el IVA y otros impuestos) en concepto de gastos de envío. Tales gastos figurarán ya incluidos en el precio final del producto, antes de que confirmes tu pedido.
CONTURSA te remitirá la documentación fiscal (factura en soporte papel) a partir de los datos correspondientes a la codificación del usuario realizada en el momento del registro en la página web. En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.

VII. GARANTÍAS.

Los productos comercializados a través de este sitio Web son conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. CONTURSA garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son fabricados y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, CONTURSA te cambiará o reembolsará el precio del producto reconocido como defectuoso por CONTURSA, tras su examen por el personal de ésta, sin cargo adicional para ti.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Deberá enviar un correo electrónico a visitasevilla@sevillacityoffice.es indicando el número de pedido asi como los productos a devolver. CONTURSA le confirmará la recepción de su petición en un plazo máximo de 14 días.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CONTURSA sobre su deseo de desistir del contrato.El desistimiento implica que, CONTURSA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará a CONTURSA su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CONTURSA, visitasevilla@sevillacityoffice.es
CONTURSA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los productos.
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del producto, Ud. deberá ponerse en contacto directamente con CONTURSA al número de teléfono de Atención al Cliente 954471232.para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación, la cual se realizará sin cargo alguno.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

IX. POLÍTICA DE CANCELACIONES.

Podrás cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que CONTURSA le confirme definitivamente tu pedido. Si el pedido ya hubiera sido confirmado, deberás atenerte a lo dispuesto en la cláusula IX de las presentes Condiciones Particulares de Compra y a las condiciones de entrega y aceptación de pedidos.
Si la devolución del producto trae su causa en algún defecto, error o deterioro detectado en el mismo, podrás exigir a CONTURSA la devolución íntegra del precio del producto o la sustitución de éste por otro de idénticas características.
Podrás acceder y consultar tu factura directamente en este sitio Web. Las facturas relativas a tus pedidos estarán disponibles online durante un período de 5 días desde la fecha de solicitud del pedido.
En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.
En cualquier caso el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

X. RESPONSABILIDAD

CONTURSA no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.
Si por error recibieras un producto distinto al solicitado por causa imputable a CONTURSA, éste será retirado por CONTURSA a la mayor brevedad, haciéndote entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para ti.

XI. MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO.

El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.
CONTURSA te enviará una factura por el importe del (los) producto(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por ti en el proceso de compra, lo cual consientes expresamente. Asimismo, podrás consultar cómodamente la totalidad de facturas expedidas a través de tu cuenta de usuario.
Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, CONTURSA podrá solicitarle que remitan copia de tu D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento reconocido en derecho que acredite tu identidad.
Asimismo, CONTURSA se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en tu conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.

XII. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales tanto si te registras como usuario tanto como si compras como invitado. Por ello y en cualquier caso, CONTURSA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales identificativos, bancarios o de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por ti en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido, estando en todo caso sujetos a la política de privacidad del presente sitio web así como la información disponible en los distintos formularios, y que deberás consultar y aceptar para poder formular tu pedido.

XIII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Particulares de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. La lengua utilizada será el Castellano.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretacion o aplicacion de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

XIV. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si ha tenido un problema con una compra online, puede enviar un email a visitasevilla@sevillacityoffice.es o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.